1、遵守酒店的各项规章制定和服务规范；
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域卫生，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求；
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理和清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时向部门经理通报客用消耗库存情况及房间维修情况；
4、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合部门经理做定期的客房计划卫生；
5、每班次做好交接工作，交情房态及当班事项，负责客人遗留物品登记、保管和上缴，不得私自扣留，下班前需做好布草车、清洁工具设备的清洁和保养；
6、做好设施设备的日常保养，发现设备的故障和损坏，及时汇报部门经理，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求；
7、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见意及时反馈给上级；
8、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。